谈一谈排队机行业的未来趋势

高利润时代已经过去，对于排队机厂商来说调整新的发展方向显然成为当前最关注的问题，以产品为赢利点的模式则可以向软件、售后服务支持慢慢转变。排队机市场的发展速度同去年相比显然慢了很多，一方面是受市场需求的影响；另一方面，则是受行业市场缓冲影响。排队机行业发展过热是直接导致市场放缓的首要因素，市场需求逐渐趋于饱和，而部分商家盲目跟风发展、恶性竞争导致产业发展混乱，低成本、低价格扰乱原本良性发展的市场，这也是产业发展过热各方面不完善产生的影响。

“随着市场竞争的加剧，未来几年排队机厂商的数量将维持在40至50家右。”这也就意味这在未来几年将淘汰掉一半以上的排队机商家，而且随着市场对产品技术、性能、售后等方面要求不断的提升，厂家也将面临更多的挑战。

随着市场模式的成熟，信特安发现在排队机厂商之间的竞争将在产品价格、性能、技术、服务等多个方面进行角逐，市场品牌将是商家在以后发展中关注的重点，通过“品牌”拓展新市场。同时，商家也将在多个渠道上展开新一轮的竞争，除了在产品创新、技术服务等方面下功夫，网络广告、付费推广也将是排队机厂商注重的一部分，通过广告效应，拓展品牌口碑，获得市场认可。

排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

排队机市场在产业结构上将没有太大的改变，整体市场已经进入平稳发展时期，不会出现前几年发展“过热”等状况，厂商需要从过热的市场环境中逐步过渡到目前面临的市场新境况，这样才能融入市场平稳发展的新阶段，促进国内排队机产业发展更规范、更完善。

随着排队机行业领先企业的经营优势的逐渐形成以及对资本经营的重视，必然会形成领先企业在排队机行业产业经营与资本经营良性互动的局面，从而有利于行业的集中度提高。预计未来几年我国排队机行业的集中度将获得更大的提高。